Le Fantastik Support : une  équipe qualifiée présente en 24×7

Notre Fantastik Support  supervise, administre et maintient en conditions opérationnelles vos environnements.

Il  est présent sur nos sites d’hébergement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et est joignable par téléphone et par mail.

Disponible et réactif, le Fantastik Support, c’est un accès direct à un technicien qualifié, pour vous assister personnellement dans toutes vos demandes urgentes, en français et en anglais

Pour plus de flexibilité, le Fantastik Support intervient sur trois plages horaires, permettant d’ajuster votre besoin en fonction des criticités de vos environnements :

Heures Ouvrées

Inclus en standard dans toutes les offres Agarik
Horaires : 10H00 – 18H00 – du lundi au vendredi (hors jour férié)

Heures Ouvrées Etendues

Niveau de service étendu
Horaires : 08H00 – 20H00 – du lundi au samedi (hors jour férié)

24/7

Service continu Horaires : 24 heures sur 24, 365 jours par an

Notre grille de services modulable

Agarik, c’est la possibilité de bénéficier d’une grille « à la carte » s’adaptant à tous vos environnements et à vos besoins.

Monitoring Services : Supervision et escalade

Supervision des infrastructures, des applications et du réseau
Surveillance par notre équipe technique avec procédures d’escalade
Environnements adressés : Cloud Privé, Public, Hybride ou infrastructure « Legacy », hébergés par Agarik ou par un tiers
Assistance téléphonique et accès au Portail Client

MCO Services : Supervision complète et stricte application de vos procédures

Supervision des infrastructures, des applications et du réseau
Surveillance et Maintien en Conditions Opérationnelles sur application de vos procédures
Environnements adressés : Cloud Privé, Public, Hybride ou infrastructure « Legacy », hébergés par Agarik ou par un tiers
Assistance téléphonique et accès au Portail Client

Managed OS : Supervision OS et application de nos procédures

Supervision des infrastructures, des applications et du réseau
Administration et gestion de la sécurité des systèmes d’exploitation
Environnements adressés : Cloud Privé, Public, Hybride ou infrastructure « Legacy », hébergés par Agarik ou par un tiers
Assistance téléphonique et accès au Portail Client

Managed Services : Supervision complète, application de vos/nos procédures & audits de sécurité

Supervision des infrastructures, des applications et du réseau
Administration et gestion de la sécurité des framework applicatifs
Audits de sécurité via scans quotidiens
Environnements adressés : Cloud Privé, Public, Hybride ou infrastructure « Legacy », hébergés par Agarik ou par un tiers
Assistance téléphonique et accès au Portail Client

Technologies exploitées

Les équipes d’Agarik présentent des niveaux de qualification très avancés sur les produits et services suivants (liste non exhaustive de nos compétences) :

Cloud Management Platform

 OpenStack, CloudFoundry

Public Cloud

 Azure, AWS, Outscale, Cloudwatt, OVH

Virtualisation

 KVM, HyperV, VMWare ESX, Xen

Container

 LXC, LXD, OpenVZ, Docker

Proxy / Reverse

 Varnish, Squid, Apache, HAproxy

Serveur web

 Apache, IIS, Nginx, Lighttpd

CMS

 Drupal, SPIP, eZ Publish, Joomla, Typo 3, Magento, Prestashop, WordPress

Serveur d’application

 Tomcat, Glassfish, JBoss

Base de données

 Oracle, SQL Server, MySQL, MariaDB, PostgreSQL, MongoDB, Redis, CouchDB

Messagerie

 Exchange, Zimbra, Postfix, Sendmail, Dovecot, O365

Firewalls

 Cisco, CheckPoint, Palo Alto, Juniper, Fortigate, PFSense, firewalls logiciels

Sécurité

 DenyAll, Corero, Snort, Qualys, Kaspersky

Load Balancing

 Cisco, F5, Alteon, Foundry, load balancers logiciels (Keepalived / LVS, HAProxy)

Stockage

 NetApp, Isilon, EMC, HP, Dell

4 raisons de choisir Agarik ?

24x7x365

Nos équipes techniques s’engagent sur le Maintien en Conditions Opérationnelles de vos environnements en 24x7x365, depuis les sites Agarik en France. +

Technologies Web, Open Source, Big data

Avec plus de 20 ans d’existence, Agarik dispose d’une expertise éprouvée sur les infrastructures critiques liées au développement de l’industrie 4.0 et des technologies associées (orientées Open Source, Cloud et Big Data). +

Hébergement haut de gamme et sécurisé

Agarik dispose d’une licence opérateur et de ses propres infrastructures (datacenters et réseaux). Nous avons également la capacité à élever les niveaux de sécurité standard avec les technologies de cybersécurité du groupe Atos. +

Haute disponibilité garantie

Selon la criticité de vos environnements, Agarik propose les SLA parmi les plus forts du marché et s’engage sur les temps d’intervention et de rétablissement. +

Nous contacter0 800 940 111