Outsourcing Services associe aux services de Monitoring (SUPERVISION) et des Services Managés (Managed Services PREMIUM) un niveau de sécurité optimum, permettant ainsi de se recentrer efficacement sur son coeur de métier.
> Chef de projet dédié
- Interlocuteur unique dédié au client
- Mise en place de l’infrastructure et mise en production
- Gestion du Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO)
- Assistance technique
- Suivi global du projet
- Identification des risques et des évolutions nécessaires
- Comité de pilotage mensuel
> Backup multiste
- Mise en place d’un backup sécurisé et personnalisé
- Solution de backup professionelle (Brightstore - CA)
- Backup hebdomadaire complet sur bande (LTO)
- Rotation de bande sur 5 semaines
- Stockage des bandes hors site
- Backup incrémental quotidien sur disques
- Restauration sur demande
> Supervision Applicative Client
- Supervision des applications métiers clientes
- Détection pro-active d’incidents
- Intervention en moins de 15 minutes
- Référencement d’incident dans la base de données dédiée
- Procédure d’escalade rigoureuse
- Mise en ligne du compte-rendu d’intervention par le technicien
> Reporting
- Rapports d’exploitation mensuels
- Récapitulatif complet et détaillé des interventions effectuées
- Conseils techniques (adaptatibilité, évolutivité...)
- Tickets échangés avec le support
> Mini DBA
- Installation / configuration de la base
- Création d'index
- Monitoring
> Managed Services
- Conseils, applications et suivi des politiques de sécurité
- Audits de sécurité fiables et objectifs des systèmes
- Mise à jour des patchs de sécurité systèmes et applicatifs hébergés
- Upgrade de sécurité
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Choix de la langue :
